“您看这枚蓝色的二维码，就像医院的‘听诊器’，能第一时间‘听’到患者的心里话。”在淮安市第三人民医院门诊大厅，导医台小王正向候诊群众介绍墙面显眼处张贴的"有意见·码上说·马上办”服务标识。这是医院深化群众身边不正之风整治的创新举措，更是践行八项规定精神、推进作风建设的具体实践。

为畅通医患沟通“最后一米”，医院党委以刀刃向内的勇气革新监督模式。医院诊疗公共区域，各检查科室、病区设置的“清风监督码”，构建起全天候、零距离的沟通桥梁。患者只需指尖轻触，即可将就诊体验、意见建议直达行风管理部门后台，然后通过OA办公系统迅速交办、督办，处理结果同步抄送分管领导、纪委书记以及医院主要领导，切实第一时间解决群众“急难愁盼”的问题，真正实现“民声码上听、诉求马上应”。

这个监督平台不仅是患者的“传声筒”，更是医护人员的“正衣镜”。平台运行与医德医风考评深度挂钩，所有投诉均纳入“清廉医院”建设台账。结合当前集中整治工作，重点查处服务态度生硬、诊疗行为不规范等群众反映强烈问题，对推诿扯皮、敷衍塞责等作风问题实行“一案双查”，已推动完善“首诉负责制”“书记、院长接待日”以及“行风情况分析研判”“医德考评”等20项行风核心制度。

平台刚上线几天，已收到投诉、建议8条。“过去怕投诉伤面子，现在把问题晒在阳光下整改，反而赢得了患者的信任。”行风建设科负责人坦言。如今，“扫码提意见”已成为医患双方共建和谐的就医桥梁，候诊区时常可见患者认真扫码的身影。

作风建设永远在路上。医院将持续深化“码上监督”品牌建设，把二维码打造成指尖上的监督哨、民心桥，以整治整改的实际成效践行“以患者为中心”的服务宗旨，让清风正气充盈诊疗每个环节，用心用情浇筑有温度的现代化高品质三甲医院。