市三院2018年度服务品牌申报
发布日期:2018-11-16       打印本页 关闭窗口 返回顶部
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2018年度服务品牌申报表
 申报单位(盖章): 淮安市第三人民医院                                                                                                            负责人:沈雪峰
项目名称 回家的列车——“三无流浪”精神病人关爱行动
责任单位 □由机关本级承担   √由直属单位承担
申报方式  √单独申报
□联合申报 配合单位名称1:
主要工作任务:
配合单位名称2:
主要工作任务:
……
项目背景和动因 近年来,随着社会保障水平的提高、文明城市创建的普及等改善民生措施的到位,自愿求助的流浪人员逐年减少,因病、智障、精神异常和监护失当导致的流落街头而被救助人员逐年上升、居高不下。市三院院于2011年3月成立了“三无”精神病区,专门救治社会上的流浪、乞讨、智障的精神病患者。
“三无”病人,是社会上最为弱势的群体,他们有的因为智力问题或精神症状的影响外出找不到家、有的是被家庭遗弃,由警察和民政系统把他们送到该病区,这里的工作人员为这样一群患者提供了专业的治疗和护理服务,在各界人士的关心和帮助下让他们充分体会到政府的关爱和社会这个大家庭给予的温暖与呵护。
品牌亮点 自病区成立以来,这里的15名医护人员始终秉承“敬佑生命、 救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的新时代医疗卫生行业职业精神,努力呵护好这里的每一位患者。现总结亮点如下:
一、亲情照护,始终如一,滋润受伤的心灵。因受精神症状或智力发育障碍的影响,“三无”人员在外面睡桥洞、睡臭水沟、捡垃圾,吃草根,他们进病房时大部分蓬头垢面、衣衫褴褛、粪便一身、赤身裸体。入院后立即给予卫生处置、更换上干净的衣服、帮他们修剪指甲、理发、刮胡须、灭虱,常年照顾他们的饮食起居、帮他们喂饭、喂药、料理大小便,从不嫌脏、怕累。
二、打不还手,骂不还口,无怨无悔助力弱势群体。大部分的患者生活都不能自理,无法正常交流沟通、对周围人员充满恐惧、经常莫名其妙的打骂工作人员、突然冲动砸毁病区物品,吃饭时突然将饭菜倒在工作人员身上,对工作人员吐口水和浓痰是常事,但这里的工作人员不怕脏、不怕累,打不还手,骂不还口,无怨无悔助力弱势群体。
三、呼吁社会,为“三无流浪”患者撑起一片爱的晴空。科室人员积极呼吁社会,多年来本院职工及社会各界爱心人士为这些“三无流浪”精神病人捐赠衣物、生活用品、食品近10万元,大大解决了患者日常生活所需的物资供应。
四、开启回家的列车,让患者重返家园,与亲人团聚。八年来,该病区共收治了“三无”精神患者共700余人,经过医护人员精心的救治,已有628人重返家园与亲人团聚,目前在院病人80余名。
品牌绩效(经济、社会、政治、管理效益) 一、真诚守护做典范,赢得社会各界献爱心。该病区的工作人员无私的付出,既温暖了病人,也感动着社会各界爱心人士慷慨解囊,他们是:淮安市的“小城大爱”、涟水的“8090”以及民盟淮安市委青年委员会等社会各界的爱心团队及个人。
二、硕果累累,喜获政府及社会的好评。辛勤的付出,得到了政府及社会的认同 ,该病区2014年荣获市委市政府授予的“淮安市爱心集体”称号。2015年获评淮安市首届最具影响力的“淮安慈善奖”项目。
2017年获院“优秀志愿者服务集体”称号。
三、延续关爱“三无流浪”病人常态化。在医疗卫生事业发展的今天,作为一所公立专科医院,主要承担者全市精神心理疾病预防、保健和康复服务的义务。未来任重而道远,该院将进一步延续爱的常态,着力打造公益品牌,奋力营造慈善惠民的良好氛围。
基本做法 市三院本着“服务社会,慈善为民,为政府排忧解难”的服务理念,于2011年3月成立“三无”精神病区(十二区)。医院领导高度重视,齐心协力、将这一社会公益项目抓实做好。
一、给“三无流浪”病人创造良好的就医和康复环境。2015年,该院对原精神科四楼约1300平方米病区进行重新装修,为方便对这些流浪、乞讨的“三无”精神病患者能随时进行卫生处置、病区配置了24小时洗浴装置,并在活动室配置了两台柜式空调,各病室均配有空调、让患者感受到冬日的温暖、夏日的清凉。
二、视患者为亲人,做好“生活保姆”这个角色。因受精神症状或智力发育障碍的影响, “三无流浪”精神病人来时大部分蓬头垢面、衣衫褴褛、粪便一身、甚至赤身裸体、浑身散发着阵阵恶臭,头发胡须长年不理似野人一般,他们生活不能自理,无法正常交流沟通、对周围环境、人员充满恐惧和敌意,经常会突发冲动打骂医护人员,可大家没有丝毫怨言。每来一名患者,护士们就立即给予卫生处置、为其换上干净的衣服和鞋袜、帮他们修剪指甲、理发、剃胡须……
三、尽心救治,为弱势人群的健康保驾护航。当患者有病情变化时,医护人员积极救治,对伴发躯体疾病时,随时请来综合科的专家给予会诊,制定的精准的治疗方案,为这些不知姓名,不知家属的患者全力救助。
四、鼓励患者参加工娱疗,改善其社会功能。平时工作中、医护人员不仅照顾他们的日常生活,还鼓励患者进行精神康复训练,生活技能锻炼,手把手的教他们做一些力所能及的事情如洗衣服、叠被服、打扫卫生等,尽可能地改善其社会功能。当他们有一天回归家庭、社会时可以自己适应新生活。
五、想病人之所想,及时为患者添置衣物。每到换季时,工作人员首先想到的是病人的衣服够不够穿,大家经常从家里或身边朋友那里收集很多干净衣服带来给病人。科主任、护士长通过各种途径发动社会各界爱心人士为他捐衣捐物(虽然是旧的),让他们一年四季穿得干净、暖和、舒服。8年多来,共为病人捐献了上万件衣服和鞋袜等。正因为大家有这种不放弃不抛弃的坚定信念,使得这些患者基本生活需要得到了保障。有时候内衣、鞋袜和一些女性用品等不够用就向医院财务上申请资金帮其购买。还有的同志还把家中的奶粉、烧好的饭菜、水果等带来给病人吃。
六、阳光驱散心灵阴霾,笑容如夏花般灿烂。这里的医护团队是阳光的使者,她们把病人当家人当亲人,用心呵护,用爱给予,在患者的心中播洒希望的火种,在患者康复的道路上铺洒温暖的阳光。引领更多的人去关心他们,爱护他们,让他们和有家的人一样快乐地生活,笑容如夏花般灿烂。
 
受益者
实录
 
八年来,该病区共收治 “三无流浪”精神患者700余人,经过医护人员救治,已基本康复重返家园的628人,目前在院病人80余名。
 
部分受益者实录:(因涉及隐私不予公开)
 
 
联系人:宋波 联系电话:80833036 申报日期:2018年10月31日
 

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