关于印发《淮安市第三人民医院创建全国文明城市工作总体方案(2018-2020年)》的通知
发布日期:2018-12-04       打印本页 关闭窗口 返回顶部
淮三院党〔2018〕13号
 
 
关于印发《淮安市第三人民医院创建全国文明
城市工作总体方案(2018-2020年)》的通知
 
各科室:
为扎实推进我院新一轮创建全国文明城市工作,经创建工作领导小组同意,现将《淮安市第三人民医院创建全国文明城市工作总体方案(2018-2020年)》印发给你们,请结合实际,认真贯彻实施。
 
 
                                   
中共淮安市第三人民医院委员会
                       2018年5月2日
 
 
 
淮安市第三人民医院创建全国文明城市
工作总体方案(2018-2020年)
 
为扎实推进创建全国文明城市工作,确保高质量地完成市委市政府、市卫计委安排的各项工作任务,根据《全国文明城市测评体系》、《淮安市创建全国文明城市工作总体方案(2018-2020年)》,结合我院实际,特制定本方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻落实党的十九大精神,把人民对健康生活的向往作为奋斗目标,运用系统化思维,围绕医院环境再美化、医疗秩序再优化和医务人员素质再提升三大目标,着力攻难点、创亮点,推进网格化管理,加强舆论引导,动员全院参与,实现文明城市创建由集中攻坚向常态长效的全面落实。以文明城市高质量创建,推进医院文明程度高质量提升,促进医院经济效益和社会效益高质量发展。
二、基本原则
(一)领导重视,高位推动。健全高规格领导机构、严密组织体系、严格督查考核体系,推进实施“一把手”示范工程,推动各科室负责人靠前指挥、全面参与、精准完成文明城市创建工作各项任务。
(二)全院参与,以人为本。将服务人民群众、满足人民群众健康需求作为创建工作的出发点和落脚点,切实解决好人民群众看病问题,不断提高患者的满意度。
(三)全程创建,常态长效。树立创建工作重在常态思想,在创建实践中积累经验、完善机制,围绕提高创建工作科学化、规范化、常态化水平,创新工作体制机制,巩固成果,狠抓整改,努力实现标本兼治、常态长效,不断开创文明城市创建工作新局面。
三、总体目标
依据年度《全国文明城市测评体系》标准,2018年对标补差、形成常态;2019年全面巩固、重点突破;2020年提升水平、全面达标,力争各年度测评得分不失分。通过三年创建,推动医院文明程度不断提高、社会文明风尚不断弘扬、医院环境面貌不断改善、医疗秩序不断优化,实现文明城市创建工作科学化、制度化、长效化。
四、主要任务
1.强化理想信念教育。以学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为重点,宣传阐释“五位一体”总体布局、“四个全面”战略布局和新发展理念,牢固树立“四个自信”,推进中国梦学习宣传教育系统化长期化,切实用新理念新思想新战略武装头脑、指导实践、推动工作。
2.推进社会主义核心价值观建设。充分发挥社会主义价值观对精神文明建设的引领作用,推动社会主义核心价值观落细落小落实、融入医院发展各方面。
3.培育文明道德风尚。以提升就医患者文明素质为重点,充分发挥道德典型榜样示范作用,推进志愿服务制度化建设,深入开展“讲文明树新风”公益广告宣传,引导人民群众崇德向善、遵德守礼。
4.建设廉洁高效的医疗环境。以从严教育管理、从严执纪问责为着力点,杜绝吃拿卡要、庸懒散拖现象。持续推进党风廉政建设,深入落实全面从严治党要求,强化党委主体责任,加大反腐倡廉力度。
5.建设公平正义的法治环境。深入贯彻落实党的十九大关于依法治国的重要论述,坚持学以致用,把握关键、狠抓落实,坚持尊法学法守法用法。以维护患者及医务人员合法权益为重点,畅通患者诉求表达渠道。不断完善和落实党务政务公开制度,推进科学管理和民主决策。
6.建设诚信守法的医疗服务环境。加强医务人员医德医风建设,开展“学医德爱病人 树品牌”主题活动,不断提升全院干部职工诚信意识及服务质量,创造诚信守法的医院环境。
7.建设健康向上的人文环境。加强医院文化建设,把丰富全院职工文化生活作为创建文明城市工作的重要内容,开展丰富多彩的文化活动。同时,通过“平安医院”建设、三进三帮、阳光扶贫、志愿服务活动等,创造健康向上的人文环境。
8.建设和谐舒适的医院环境。医院公共场所安静文明,干净整洁,车辆停放有序,就医秩序良好。
9.建设安全稳定的社会环境。积极落实“安全生产”工作要求,大力加强治安保卫和安全管理工作。严格执行传染病防治相关要求,建立健全减灾、防灾、救灾综合协调机制和管理机制,提高处置公共事件的应急处理能力。
10.建设可持续发展的生态环境。整治环境,积极开展防鼠灭蝇等防疫工作,医疗废弃物、医源性污水的处理符合国家相关要求。
11.开展扎实有效的创建活动。深入开展文明单位创建活动,开展传承好家风活动。全院干部职工对创建全国文明城市的知晓率达到100%,熟知创建全国文明城市市民应知应会知识。
五、重点工作
(一)培育文明道德风尚
1.强化理想信念教育
严格按照《淮安市党委(党组)理论学习中心组实施办法》,以院党委理论学习中心组学习为示范带动,一级抓一级、层层抓学习,把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神作为全院一项长期政治任务,制定学习计划及实施方案。
开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,继续推进“两学一做”学习教育常态化制度化,广泛开展党史、国史、社会主义发展史教育,汇聚起同心共筑中国梦的强大力量。坚持用党的创新理论武装头脑,引导党员干部进一步增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。
责任部门:人事科
2.广泛宣传社会主义核心价值观
开展“德润三院”公益广告大提升行动,在医院显著位置张贴或播放规定的公益广告,充分发挥社会主义核心价值观的价值引领作用,将培育和践行社会主义核心价值观融入医务人员教育、精神文明创建全过程。
加强精神文明载体建设,建设好医院文化长廊。依托医院宣传文化阵地和爱国主义教育基地,开展核心价值观教育。
弘扬中华优秀传统文化,深入推进“我们的节日”主题活动。深入开展网络文明创建。
责任部门:人事科
3.引领社会道德风尚
加强先进典型、道德模范学习宣传,广泛发现和选树各类先进典型。开展道德模范宣讲活动。深入开展文明单位创建活动。
责任部门:人事科
4.推进志愿服务制度化
建立健全志愿服务组织协调、注册培训、活动运行、服务记录、回馈激励等机制。弘扬志愿精神,培育志愿服务文化,广泛开展关爱孤寡老人、留守儿童志愿服务活动,开展党员志愿服务,选树一批志愿服务典型。
责任部门:团委
(二)打造高效廉洁的医院服务
1.推进全面从严治党
落实党委主体责任和纪检监督责任,严格实施“一岗双责”住地,广泛开展“不忘初心、牢记使命”主体教育。加强党员干部党性锻炼,严格落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国共产党党内监督条例》,大力开展党的政治纪律和政治规矩教育,促进党风廉政和反腐败教育经常化、制度化。
责任部门:行风建设科、人事科
2.加强作风建设
打好作风建设组合拳,刹“四风”防变异,严厉治“懒”增干劲、治“庸”求作为、治“推”强责任、治“慢”提效率、治“浮”促实干,打造务实重行、勇于担当、争当一流的干部队伍,营造风清气正、心齐气足、奋勇争先、共谋发展的干事创业氛围。
责任部门:行风建设科
3.规范窗口行为
开展窗口行业文明服务大提升行动,完善重大事项公示制度和新闻发布制度。公布权力清单,建立健全清单动态管理机制,积极推进责任清单工作,及时向社会公开医院服务承诺。推进政务公开信息化,加强互联网政务信息数据服务平台和便民服务平台建设。
责任部门:行风建设科、人事科
(三)切实维护医务人员及患者合法权益
1.加强法治宣传教育
深入开展“七五”普法宣传教育,把宪法法律列入党委中心组学习内容,切实提高领导干部法治观念。定期组织《精神卫生法》、《传染病防治法》、《医疗机构管理条例》等学习培训,不断增强全院职工学法知法、依法办事、执法为民、遵章守纪的自觉性。
责任部门:人事科、医务科、院感科、护理部、医患沟通中心
2.切实维护医务人员及患者合法权益
组织职工《宪法》、《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、女职工特别保护有关规定等知识培训和知识竞赛,增强广大职工尊法、学法、守法、用法意识。畅通患者诉求表达渠道。不断完善和落实党务政务公开制度,推进科学管理和民主决策。
责任部门:工会、人事科、医患沟通中心
(四)加强诚信守法建设
1.开展诚信教育实践活动
加强医务人员医德医风建设,开展“学医德 爱病人 树品牌”主题活动,不断提升全院干部职工诚信意识及服务质量,创造诚信守法的医院环境。
责任部门:行风建设科
2.狠抓行业监管
进一步健全监督、举报、投诉和处理机制。窗口从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务。有效整治收受药品器械回扣、患者红包、吃拿卡要等违法违纪行为,营造良好的诊疗环境。
责任部门:行风建设科
(五)大力塑造健康向上的文明风尚
1.加强医院文化建设
开展丰富多彩的文化活动,不断丰富全院职工业余文化生活。
责任部门:工会、团委
2.提高职工文明素质
大力宣扬文明素质提升,广泛开展扶贫济困、慈善捐助、义务献血、社区义诊等公益活动。在显著位置展示医疗行业行为规范。
责任部门:工会、医务科、护理部、预防保健科、总务科、团委
(六)建设和谐舒适的医院环境。
 1.院容整洁
医院环境卫生整洁,无乱扔垃圾,随地吐痰现象,无损坏花草树木现象。医院各场所有明显的禁烟标识,无烟区(专设的吸烟区以外的区域)无吸烟现象,且无烟头。实现医疗垃圾、生活垃圾分类处理。各类通道(含电梯)有无障碍设施,且管理、使用情况良好。
责任部门:总务科
2.车辆停放有序
医院内车辆停放有序,停车场设有残疾人专用停车位,无被占用情况。医院周边交通疏导有力,同样车辆停放有序。
责任部门:保卫科
3.就诊秩序良好
就诊环境导医标识清晰,无大声喧哗、污言秽语、嬉戏吵闹、座椅无人躺卧。挂号收费窗口有序排队,就诊秩序井然。显著位置展示行业规范及服务承诺,公布投诉电话,有高效的投诉处理机制。
责任部门:门诊部
4.收费项目及价格公开
主要收费项目及收费标准在显著位置公开,住院病人一日一清单。
责任部门:财务科
(七)建设安全稳定的社会环境
积极落实“安全生产”工作要求,大力加强治安保卫和安全管理工作。严格执行传染病防治相关要求,建立健全减灾、防灾、救灾综合协调机制和管理机制,提高处置公共卫生事件的应急处理能力。
责任部门:总务科、院感科、保卫科、医务科
(八)建设可持续发展的生态环境
积极开展防鼠灭蝇等防疫工作,医疗废弃物、医源性污水的处理符合国家相关要求。
责任部门:总务科
六、工作要求
1.加强领导,落实责任。实行一把手负总责、分管领导具体抓,一级抓一级、层层抓落实的领导体制。设院长、党委书记任组长,其他院领导为副组长,各职能部门负责人为成员的创建工作领导小组。各责任部门要按照责任分工,制定工作计划,责任到人,真正做到组织到位、领导到位、措施到位、创建到位。
2.密切配合,整体推进。各部门强化责任落实,从大局出发,相互支持,密切配合,通力协作。对于涉及多个部门的工作任务,各部门要积极配合,整体推进,严谨推诿扯皮。
3.严格督查,力求实效。创建工作督查考核组要对各责任部门的工作情况进行督促检查,全面掌握工作进展情况。对创建工作不得力,不按时限完成任务,造成不良影响的部门要追究责任。
4.强化宣传,营造氛围。创建工作宣传教育组要采取形式多样的宣传报道方式,加大宣传密度。要大力宣传我院创建文明城市工作取得的成果,大力宣传各部门在创建工作中所取得的工作成绩,大力宣传在创建过程中涌现出的先进典型,在全院营造创造全国文明城市的浓厚氛围。

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