人性化、亲情化服务暖人心
发布日期:2019-10-17       打印本页 关闭窗口 返回顶部
       日前,我院心理二科医护团队接连收到出院患者的锦旗和感谢信。
       患者曹某在其母亲及不到一岁的小孩陪同下入院。入院时,护士告知十岁以下的小孩不允许带入病房,以免受到伤害。在曹某解释其特殊情况后,工作人员向领导汇报,一番讨论后,同意了曹某的请求,这是怎样的情况呢?
       原来,曹某父亲于两年前去世,曹某夫妻因感情不和分开,孩子还不到一周岁,平日由其母亲照顾。他这次住院,家中也没有其他人能陪同,只能由其母亲带着孩子一起住院照顾。为此,在曹某住院期间,心理二科的医护人员给予他们一家尽可能的方便。天气转凉,丁改等护士见小孩还穿着单薄的衣服,于是把自家孩子的厚衣服带给曹某的孩子穿。出院那天,不善言辞的他鼓起勇气写了一封信送给心理二科全体医护人员以表达深深的感激之情。
       66岁的王某因“心情差、少语、烦躁半年”入住心理二科,被诊断为“抑郁症”。此前,身为医务工作者的王某女儿带王某前往省内各大医院,做了各种检查,均无异常。今年9月,在熟人介绍下到我院就诊。起初,王某心情差,精力差,对任何事都提不起兴趣,总担心自己的身体有问题,同时伴头晕、心慌、胸闷、心口不适等多种躯体不适感。住院期间,经过医护人员的悉心照顾,患者病情很快有所改善,一月后办理出院。住院期间,王某经常夸赞医院环境好,医生技术好,工作人员服务态度好,很感激医护人员给予的关心。
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       患者及家属的真情流露将激励着我院心理二科全体医护人员,在今后的工作中,以更加优质的服务内涵及饱满的工作热情为患者提供更温馨的服务。
 

审核:钱一平
图文:叶媛  于腊梅

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