锚定品管年用力精准 实新全提升护理品质 ——我院护理工作精彩纷呈
发布日期:2019-05-06       打印本页 关闭窗口 返回顶部
    过去一年,我院以 “品管年”主题活动为抓手,创新思路,细化举措,稳步推进落实,强化督导考核,护理质量持续改进,护理安全得到保证,护理服务水平持续提升,护理工作取得明显成效,医院护理质量在全市37家二、三级医院检查中总分第一,精神科日间病房项目获2018全国医院擂台赛华东赛区十大人气案例奖,四病区“幸福圈”获2018年省第二届医院品管圈竞赛三等奖。
    “实”处着手,摸清底数强基础
    医院的专科特色及精神疾病的特殊性对精神科的安全管理提出更高要求,精神患者较其他专科患者更易出现冲动伤人、自杀自伤、外走等危机状态,抗精神病药物的不良反应极易引起噎食、跌倒等意外情况,精神科安全形势较为严峻。通过摸清底数,掌握实际情况,工作基础得到进一步强化,2018年,全院共组建护理品管圈17个,实现品管圈院内全覆盖,各圈围绕“质量、安全、服务”三个方面,结合自身工作特点,选择活动主题,在圈长的带领下,拟定并认真落实活动计划,调动了护理人员参与品质管理的积极性和主动性,解决了不少实际问题。全院护理不良事件较2017年减少14件,其中冲动伤人事件减少17件。
    “新”处着力,创新举措增实效
    一是发明移动式护理标识。以前对精神科高风险患者仅在护理一览表及腕带上有相应的标识,而腕带佩戴在腕部,因衣着等原因看上去并不直观醒目,存在一定安全隐患。为此,我院创新使用移动式标识,以病区内“五防”(防跌倒、防消极、防冲动、防出走、防藏药等)等高风险患者为管理重点,在患者的衣服上分别张贴不同颜色和图案的标识,待患者病情好转后,遵医嘱停止相关防护,直接摘除标识。
二是发明新式约束工具。精神患者受精神症状支配,突然冲动,传统的约束带衬垫不能快速使用,需要穿过多个约束带布环,不仅需要大量时间,还会增加工作人员受伤几率。我院对约束工具进行创新改良,发明新式保护带,使用起来更加方便快捷;发明可以行走的约束工具,便于患者活动;改良防出走手环,防止外出检查患者出走;发明保护性约束患者便捷裤正在申请国家专利。移动式护理标识及新式约束工具的创新使用,提升了工作效率,提高了患者的依从性,增加了患者的舒适度。
    三是开展“微课查房”。“微课”的特点是时间短,内容少,可以在点滴的时间碎片中学习一个知识点,解决一个问题,掌握一项技能。床边“微课”查房是护理查房的浓缩版,查房地点设置在患者床边,参与者为当天在班人员,用时约10分钟左右,每周一次,内容精简,主题突出,针对某个知识点进行教学,有效增强了护士的理解能力、语言组织能力和应变能力,促使护士及时发现患者的病情变化,全面掌握患者病情,从而提供更优质的护理服务。
    “全”处着眼,延伸服务保安全
    一是设立护理专科门诊。精神科设立专病护理门诊,增加服务内容,提升内涵质量,全年共计服务4302名患者,使更多的出院患者获得专业的护理咨询和指导。
    二是开展远程视频探视。精神科封闭的住院环境造成一部分患者不安心住院从而伺机外走,而家属对此的顾虑也不利于建立和谐的医患关系。为此,针对患者的疾病特点及心理需求,各病区均建立微信平台,便于患者与家属视频通话,实现远程探视,消除住院患者顾虑,节省家属往返探视时间,满足多方需求。
    三是打造日间康复病房。我院在全省同类医疗机构中率先推出日间康复病房服务模式,以日间托管、康复训练为主要内容,为清江浦区有康复需求的精神智力残疾人士提供康复服务,近三年累计服务近千人次,为精神病康复者及智力残疾人提供一个充满支持和接纳的康复环境,减轻了社会及家庭负担。
    今后,我院将进一步丰富“品管年”活动内涵,创新活动载体,巩固活动成果,不断提升护理工作质效,合力打造特色护理服务品牌。

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